自我厂建立网站在国际互联网上开展电子商务以来，得到广大客户朋友的支持和鼓励，同时对我们企业的网站营销提出了不少的建议和意见。作为传统企业与互联网的结合我们的网络营销和电子商务还有很多不足，但是我们会尽力做到最好。在此对有关业务问题作出解答：

问：如何与贵厂通过网络订货进行电子商务？

答：我们需要真实的客户，填写网上订单提交给我们或通过电话（020-86919456）／传真（Fax:020-86919457）到我厂业务部或直接通过email联系我们，我们的同事收到您的订货信息,在1-3天内与贵方联系确认，客户确认后签订购销合同。

问：我企业要向贵厂订购包袋礼品一批，贵厂能否寄一些样品和产品简介来？

答：您可以在本网站产品介绍专栏里购买样品记下型号，填写网上订单或email提交给我们或通过电话（020-86919456）／传真（Fax:020-86919457）到我厂业务部索取邮寄产品简介，亦可以根据贵司要求样式进行设计符合构思。

问：贵厂的生产规模及生产能力如何？

答：我厂现在有员工500多人，分休闲包袋生产车间、旅行袋、公文袋生产车间、电脑袋、手袋生产车间等多个部分，年生产包袋约200多万个。

问：我公司订购皮具的数量不大，贵厂的最低订货量是多少？

答：我厂订货量没有最低限制，但是订货的数量与价格是成反比的。

问：我们提供商标、五金等由贵厂加工生产可以吗？

答：我厂接受客户来商标来图来样订货、来料加工业务，更可为服装企业、化妆品企业等提供配套产品，但客户需提供合法的商标授权。

问：与贵厂交易的付款条件如何？

答：按交易方式分以下二种： 国内贸易：需方预付总货款的30％－50％的预付款，余款交货后付清。 出口贸易：买方开具信用证（L／C）到指定的出口公司。货物验收出关后即支付货款。

问：我公司是生产销售皮具手袋原料和配料，现有一批廉价材料供应如何与贵厂联系？

答：我们的产品能够占领市场与产品的成本有密切的关系，我们欢迎有关的供应商能提供优质廉价的材料，您可与我厂采购部联系也可把信息发布在网站留言板上，对大批量的采购我们将采用公开招标的形式，欢迎竟投。

问：如果我们购买了贵公司产品感到不满意，贵公司如何保证产品的售后服务？

答：如果您是从我们的代理商购买我厂产品的，可以直接到代理商里办理退换。我们实行的是一个月包换，三个月保修的售后服务制度。您可以直接把商品连同有效购买日期证明直接寄回我厂更换或修理。超过保修期的产品我厂只收回成本的配件费。如您有对我们的产品和服务不满意请填写客户投诉书。对于直接与我厂签订合同的客商可以根据《中华人民共和合同法 》和《中华人民共和国产品质量法》要求合理的退货或更换以及合理的赔偿。当然，我们会尽可能避免出现上述情况，我们会令您满意的。